Nutzerservice

Willkommen bei Decoreluno (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt). Diese Nutzerservice-Richtlinie erläutert die Bedingungen für die Nutzung unserer Website, den Kauf von Produkten sowie die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen.

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle Besucher, Nutzer und Kunden unserer Website sowie für sämtliche Bestellungen und Dienstleistungen, die über unsere Online-Plattform angeboten werden.

Durch den Zugriff auf unsere Website oder die Nutzung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit den in diesem Dokument beschriebenen Bedingungen einverstanden.

2. Benutzerkonto

Für bestimmte Funktionen unserer Website kann die Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich sein.

Sie sind dafür verantwortlich:

• korrekte und aktuelle Angaben bereitzustellen;

• die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten zu schützen;

• unbefugte Zugriffe auf Ihr Konto unverzüglich zu melden.

Sie können Ihre Kontoinformationen jederzeit aktualisieren oder ändern.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preisinformationen

Wir bemühen uns, Produktinformationen, Beschreibungen und Abbildungen klar und aktuell bereitzustellen.

Unsere Bestandsinformationen werden regelmäßig aktualisiert, um eine möglichst genaue Darstellung der verfügbaren Produkte zu gewährleisten.

Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen deutschen Mehrwertsteuer (19 %) sowie weiterer anwendbarer Abgaben und Gebühren.

Der auf der Produktseite angezeigte Preis entspricht dem Preis, der für die jeweilige Ware berechnet wird.

4. Bestellungen und Zahlungsmöglichkeiten

Vor Abschluss einer Bestellung erhalten Sie eine vollständige Bestellübersicht mit Angaben zu den ausgewählten Produkten, den Versandkosten sowie dem Gesamtbetrag der Bestellung.

Alle Bestellungen werden in Euro (€) abgerechnet.

Zur Bezahlung akzeptieren wir die auf unserer Website angegebenen Zahlungsmethoden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Zahlungsmethoden.

5. Versandinformationen

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten betragen €6,50 bei Bestellungen bis €166,34. Ab einem Bestellwert von €166,35 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab demselben Arbeitstag bearbeitet. Die Versandvorbereitung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage. Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die übliche Lieferzeit etwa 10 bis 15 Werktage.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden. Nach Ablauf dieser Frist oder nach Versand der Bestellung ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß den geltenden Richtlinien beantragt werden. Nach Genehmigung einer Stornierung wird die Rückerstattung entsprechend der verwendeten Zahlungsmethode eingeleitet.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe und Umtausch

Kunden können innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Die Bearbeitung erfolgt über unseren Kundenservice nach Vorlage der erforderlichen Bestellinformationen. Bei bestätigten Qualitätsmängeln übernehmen wir die entsprechenden Versandkosten. Für Rückgaben ohne besonderen Grund können Rücksendekosten anfallen.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

8. Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde. Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 10 bis 15 Werktagen nach Freigabe der Rückerstattung, abhängig von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bank oder des Zahlungsinstituts.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

9. Streitbeilegung und geltendes Recht

Wir bemühen uns, eventuelle Meinungsverschiedenheiten oder Beschwerden fair und transparent zu bearbeiten.

Für die Nutzung unserer Website sowie für sämtliche Geschäftsbeziehungen gelten die Gesetze der Bundesrepublik Deutschland.

Darüber hinaus erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) sowie weiterer anwendbarer Datenschutzvorschriften.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie bei Bedarf zu aktualisieren und Nutzer über wesentliche Änderungen in angemessener Weise zu informieren.

10. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns hohe Priorität.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen und nur für legitime Zwecke wie Bestellabwicklung, Kundenservice, Sicherheit und Verbesserung unserer Dienstleistungen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

11. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Produktbeschreibungen, Designs und sonstiger Materialien, sind urheberrechtlich oder anderweitig rechtlich geschützt.

Eine Vervielfältigung, Verbreitung, Veröffentlichung oder sonstige Nutzung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet.

12. Haftungshinweise

Wir bemühen uns um die Richtigkeit und Aktualität aller bereitgestellten Informationen.

Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für:

• vorübergehende technische Unterbrechungen;

• Verzögerungen durch externe Dienstleister;

• Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs;

• Nutzung der Website entgegen den vorgesehenen Bedingungen.

Diese Bestimmung berührt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.

13. Änderungen dieser Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu aktualisieren, anzupassen oder zu ergänzen.

Aktualisierte Versionen werden auf unserer Website veröffentlicht und treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.

Die fortgesetzte Nutzung unserer Website nach Veröffentlichung von Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

14. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Dienstleistungen, Bestellungen oder diesen Nutzungsbedingungen können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Kontaktadresse: 10310 Resident Cir Cary NC 27519

Kundenservice-E-Mail: commande@decoreluno.com

Telefon: +1 (718) 517-1524

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Wir unterstützen Sie gerne bei Ihrem Anliegen und bemühen uns um eine zeitnahe Bearbeitung Ihrer Anfrage.