Zahlungsmethoden
Willkommen bei Decoreluno (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt). Diese Seite informiert Sie über die verfügbaren Zahlungsmethoden, Sicherheitsmaßnahmen, Zahlungsabwicklung sowie weitere wichtige Hinweise im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung.
1. Verfügbare Zahlungsmöglichkeiten
Für Bestellungen auf unserer Website akzeptieren wir derzeit folgende Zahlungsmethoden:
• Visa
• MasterCard
Alle Bestellungen werden in Euro (€) abgerechnet.
Die jeweils verfügbare Zahlungsmethode wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die Belastung Ihrer Zahlungskarte erfolgt nach erfolgreicher Autorisierung der Zahlung.
2. Schutz Ihrer Zahlungsdaten
Der Schutz Ihrer Zahlungsinformationen hat für uns hohe Priorität.
Zur Absicherung von Zahlungsvorgängen setzen wir moderne Sicherheitsstandards ein, darunter:
• SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) zur geschützten Datenübertragung
• TLS-Sicherheitsprotokolle für verschlüsselte Kommunikationswege
• Sichere Authentifizierungsverfahren während der Zahlungsabwicklung
• Kontinuierliche Überwachung von Zahlungsvorgängen zur Erkennung ungewöhnlicher Aktivitäten
Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten Ihrer Visa- oder MasterCard-Karte auf unseren Systemen.
Sensible Zahlungsinformationen werden ausschließlich im Rahmen der sicheren Zahlungsabwicklung verarbeitet.
3. Zusammensetzung des Bestellbetrags
Der Gesamtbetrag einer Bestellung setzt sich aus folgenden Bestandteilen zusammen:
• Produktpreis
• Versandkosten (sofern anwendbar)
Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten bereits sämtliche anwendbaren Abgaben und Steuern.
Hierzu gehört insbesondere die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (MwSt.) in Höhe von 19 %.
Zusätzliche versteckte Gebühren fallen nicht an.
Der vollständige Gesamtbetrag wird vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb angezeigt.
4. Hinweise bei Problemen mit Visa oder MasterCard
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden können, empfehlen wir folgende Überprüfungen:
• Stellen Sie sicher, dass die Kartennummer korrekt eingegeben wurde.
• Prüfen Sie das Ablaufdatum Ihrer Karte.
• Kontrollieren Sie die Sicherheitsdaten Ihrer Karte.
• Vergewissern Sie sich, dass ausreichend verfügbares Guthaben oder Kreditrahmen vorhanden ist.
• Überprüfen Sie, ob Ihre Bank die Transaktion freigegeben hat.
• Versuchen Sie den Zahlungsvorgang zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an Ihre kartenausgebende Bank oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
5. Umgang mit Zahlungsstörungen
Gelegentlich können technische oder bankseitige Prüfungen zu vorübergehenden Unterbrechungen führen.
In solchen Fällen können unter anderem folgende Maßnahmen erforderlich sein:
• Erneute Zahlungsautorisierung
• Zusätzliche Sicherheitsprüfung durch die kartenausgebende Bank
• Vorübergehende Überprüfung der Bestellung
• Aktualisierung von Zahlungsinformationen
Wir bemühen uns, Zahlungsprobleme schnellstmöglich zu klären und Sie über den aktuellen Bearbeitungsstand zu informieren.
6. Einsicht in Bestell- und Zahlungsinformationen
Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Diese enthält unter anderem:
• Bestellnummer
• Bestellübersicht
• Zahlungsinformationen
• Zusammenfassung der berechneten Kosten
Darüber hinaus können Sie den Status Ihrer Bestellung über die entsprechende Bestellverfolgungsfunktion auf unserer Website einsehen.
Für Rückfragen empfehlen wir die Aufbewahrung Ihrer Bestellnummer.
7. Ergänzende Hinweise zur Zahlungsabwicklung
Bitte beachten Sie folgende zusätzliche Informationen:
• Zahlungen werden ausschließlich nach erfolgreicher Autorisierung verarbeitet.
• Nicht erfolgreich abgeschlossene Transaktionen führen nicht automatisch zu einer gültigen Bestellung.
• Bei technischen Unterbrechungen kann eine erneute Übermittlung der Zahlungsanfrage erforderlich sein.
• Im Falle von Rückerstattungen erfolgt die Auszahlung grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
• Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
8. Weiterentwicklung der Zahlungssicherheit
Um den Schutz Ihrer Daten kontinuierlich zu verbessern, überprüfen und aktualisieren wir regelmäßig unsere Sicherheitsmaßnahmen.
Hierzu gehören unter anderem:
• Aktualisierung von Verschlüsselungstechnologien
• Anpassung an aktuelle Sicherheitsstandards
• Verbesserung interner Kontrollmechanismen
• Optimierung von Verfahren zur Erkennung ungewöhnlicher Aktivitäten
Diese Maßnahmen dienen dazu, eine sichere und zuverlässige Zahlungsabwicklung zu unterstützen.
9. Wichtige Hinweise
Bitte beachten Sie die folgenden Informationen:
• Wir behandeln Zahlungsinformationen vertraulich und entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen.
• Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten Ihrer Zahlungskarte.
• Verzögerungen bei Zahlungsbestätigungen können in Einzelfällen durch Banken oder technische Prüfungen verursacht werden.
• Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei Fragen zu Zahlungsvorgängen oder Zahlungsstatus.
• Wir bemühen uns um eine transparente und nachvollziehbare Bearbeitung aller zahlungsbezogenen Anliegen.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Zahlungsmethoden, Zahlungsstatus oder anderen zahlungsbezogenen Themen können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Kontaktadresse: 10310 Resident Cir Cary NC 27519
Kundenservice-E-Mail: commande@decoreluno.com
Telefon: +1 (718) 517-1524
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
Wir unterstützen Sie gerne bei Ihrem Anliegen und informieren Sie über die nächsten Schritte.